VAD ÄR MYSTERY SHOPPING?
Mystery Shopping är Anonyma Kunder som före, under och efter besöket noggrant observerar och noterar hur företaget agerar, på punkter som företaget valt att följa upp. Mystery Shopping kan genomföras personligen, via mail eller telefon, per post eller internet.
UNIKA OCH STANDARDPROGRAM
Ett mystery shopping program utvecklas oftast unikt för varje företag, baserat på dess egna specifika mål och standards. Benchmarking är då möjlig endast på företagsnivå. Eftersom många företag är intresserade av benchmarking med andra företag i sin bransch, har vi utvecklat ett standardiserat program för detta.
VINSTER
Företag som använder mystery shopping rätt kan öka sin försäljning, kundnöjdhet, personalnöjdhet och lönsamhet.
GUIDELINES OCH ETISKA REGLER
Vi följer Branschorganisationen MSPAs guidelines för Mystery Shopping samt Better Business etiska regler.
FALLGROPAR
Att starta ett Mystery Shopping projekt utan att informera och involvera personalen i företaget, innebär att man inte får bästa effekt av själva projektet, varken på kort eller lång sikt. För att dessutom garantera att Mystery Shopping konceptet utformas på ett professionellt sätt rekommenderar vi att alla företag anlitar Mystery Shopping företag som är medlemmar i bransch-organisationen MSPA.
Ytterligare informatin gällande Mystety Shopping får Ni på vår hemsida. Kontakta oss när Ni önskar Mystery Shopping. Tveka ej att kontakta oss om Ni har frågor eller är intresserade av Mystery shopping.
Läs mer om Mystery Shopping här ... >> |
